Tarjeta Metro Q — cómo obtenerla y recargarla

La Tarjeta Ciudad es el medio de pago oficial del Metro de Quito. No tiene costo de emisión: se solicita gratis en taquilla con tu cuenta Ciudad y se activa con $1, que queda como saldo. Es recargable, no caduca mientras tenga saldo y permite pasar el torniquete con un solo toque.

Coste de emisión
Gratisen taquilla
Activación
$1queda como saldo
Recarga mínima
$1banca, taquilla o ATM
Caducidad
No caducamientras tenga saldo

Cómo obtener la Tarjeta Ciudad

La tarjeta oficial del Metro de Quito no tiene costo de emisión. Para conseguirla:

  1. Crea tu cuenta Ciudad registrándote en la web oficial del Metro de Quito (metrodequito.gob.ec).
  2. Solicítala en la taquilla de cualquier estación, presentando tu cuenta Ciudad.
  3. Actívala con $1 mediante Banca Móvil o Banca Web antes de retirarla. Ese dólar queda como saldo.
  4. Espera unos minutos tras recibirla, toca el validador del torniquete y listo.

La tarjeta es personal e intransferible y solo pueden solicitarla personas mayores de edad.

Dónde recargar la tarjeta

  • 📱Banca Móvil y Banca WebLa forma más cómoda, recarga inmediata. Mínimo $1
  • 🎫Taquillas de estaciónEn horario de servicio, en cualquier estación
  • 🏧Máquinas automáticas (ATM)En el vestíbulo, también admiten efectivo
  • 🏪Puntos autorizadosTiendas y locales con convenio; lista en las estaciones

¿Puedo viajar sin tarjeta?

Pago en efectivo

En las máquinas automáticas de la estación puedes pagar tu viaje en efectivo sin necesidad de tarjeta.

Código QR

Es posible acceder mediante código QR generado desde la cuenta Ciudad, sin soporte físico.

Cédula vinculada

Si tienes la cédula asociada a tu cuenta Ciudad, puedes usarla para validar el acceso.

Saldo y caducidad

La tarjeta no tiene fecha de caducidad mientras mantenga saldo activo. Si el saldo no llega para pagar el viaje, el torniquete no se abre y tendrás que recargar antes de entrar.

Conviene mantener siempre al menos $0,45 disponibles (el importe de un viaje con tarifa general) para evitar contratiempos en el acceso. El saldo máximo y el mínimo de recarga pueden variar: consúltalo en taquilla.

Pérdida, bloqueo y reposición

Como la tarjeta está vinculada a tu cuenta Ciudad, en caso de pérdida o robo puedes reportarla para bloquearla y proteger el saldo.

  • Reporta cuanto antes en la taquilla de cualquier estación o por los canales oficiales
  • Al gestionar una tarjeta nueva, el saldo se transfiere a la reposición
  • Las tarjetas de tarifa reducida (discapacidad, adulto mayor, estudiante) son personales: solo puede usarlas el titular acreditado

Atención al usuario: 1800 METRO Q (638 767), lunes a viernes de 08:00 a 17:00.

Tarifas que puedes pagar con la tarjeta

El Metro de Quito aplica una tarifa plana: el precio es el mismo recorras una parada o la línea entera. La tarjeta descuenta automáticamente el importe que corresponda a tu perfil.

Tarifa general
$0,45
Reducida
$0,22
Discapacidad
$0,10
PerfilAcreditaciónTarifa
General (adulto)$0,45
Adulto mayor (65+) y estudiante hasta bachilleratoCédula o carné estudiantil$0,22
Persona con discapacidadCarné CONADIS$0,10

Las tarjetas de tarifa reducida son personales e intransferibles. Consulta los requisitos y la tarifa vigente en las taquillas.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta la Tarjeta Metro Q?
La Tarjeta Ciudad no tiene costo de emisión: se solicita gratis en las taquillas presentando tu cuenta Ciudad. Se activa con $1 mediante banca móvil o web, y ese dólar queda disponible como saldo para viajar.
¿Dónde puedo recargarla?
Por banca móvil o web (lo más cómodo), en las taquillas de cualquier estación, en las máquinas automáticas del vestíbulo y en los puntos autorizados con convenio.
¿Puedo viajar sin tarjeta?
Sí. Puedes pagar en efectivo en las máquinas automáticas de la estación, acceder con código QR generado desde tu cuenta Ciudad, o usar la cédula si la tienes vinculada a la cuenta.
¿La tarjeta caduca?
No caduca mientras mantenga saldo activo. Conviene llevar al menos $0,45 disponibles (el importe de un viaje general) para no quedarte bloqueado en el torniquete.
¿Qué hago si la pierdo?
Como está vinculada a tu cuenta Ciudad, repórtala cuanto antes en taquilla o por los canales oficiales para bloquearla. Al gestionar una tarjeta nueva, el saldo se transfiere a la reposición.
¿Puedo usar la tarjeta de otra persona?
No. La tarjeta es personal e intransferible, y las de tarifa reducida (discapacidad, adulto mayor, estudiante) solo puede usarlas el titular acreditado.